长沙3月13日电(向一鹏)2023年杭州便利店神秘顾客公司，湖南省市集监管部门和滥用者权利保护组织受理滥用者投诉、举报、算计54.01万件，为滥用者调停经济圆寂1.41亿元。13日召开的湖南省滥用者权利保护责任新闻发布会对外公布了上述信息。

　　湖南省市集监管局先容，2023年该省不停完善滥用维权体系开荒，紧盯滥用维权热门问题、重心界限、要津节点，灵验推崇12315平台玄虚功能，群众滥用投诉取得了高效快捷受理；在与东说念主民群众生计密切关连的行业树立滥用者投诉站，在触及民生的重心企业树立滥用维权处事站，让滥用投诉处理更专科、更轻便；积极推崇多元化斡旋机制着力，促进滥用纠纷多元化解，截止2023年底全省设立在线纠纷管制单元(ODR单元)4133家，在线息争得胜率63.24%。

　　湖南对持以滥用维权轨制开荒为握手，连续营造妥洽健硕的滥用环境，东说念主民群众滥用信心取得不停提振。该省印发《湖南省定心滥用创建主体训诲责任鼓舞决议》，加速开荒并上线发布了湖南定心滥用创建信息化系统，累计训诲定心滥用示范创建单元8584个、创建商圈(街区)106个、集贸市集197个；组织全省有序开展全量滥用投诉信息公示，更好保险了滥用者知情权和摄取权，滥用投诉信息公示率达到96.78%。为奉行线下乖僻由退货，湖南还印发了《湖南省线下实体店乖僻由退货容许指引(试行)》，制定线下乖僻由退货标记，从泉源减少滥用纠纷。

　　对持对卤莽糟踏滥用者权利坐法看成“零容忍”“出重拳”，湖南不停加大行政法则力度。2023年，神秘顾客访问该省组织开展“铁拳”看成、打击假冒侵权、打击“加油机舞弊”、整治汇注培训、整治不实告白、整治不实认证、管制医好意思问题等一系列专项法则看成，查办各样坐法案件3.01万件，移送公安机关114件；针对群众身边的医疗、阐扬、物业乱收费风景，检查关连单元8000余家，查办坐法案件644件，全面加强价费监管。

据网传视频显示，吴彦祖走进店内后，非常低调，开始在店内四处参观眼镜，并没有引起了现场人员的关注。

　　旧年，湖南还举办了一系列丰富多彩的3·15看成，深远宣传《滥用者权利保护法》《湖南省滥用者权利保护条例》，按期发布滥用警示(辅导)，积极辅导科学感性滥用，卤莽督促诚信接头，滥用者照章维权和接头者合规接头意志不停晋升。

　　湖南省市集监管局党构成员、副局长欧阳志刚暗示，本年将恒久以“频繁定心不下”的背负感和分秒必争的坚苦感，全力作念好滥用维权各项责任杭州便利店神秘顾客公司，赓续为重大滥用者勇于滥用、定心滥用添砖加瓦，为加速兑现“三高四新”好意思好蓝图孝敬消保力量。(完)